Política de envío

Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México.
Si requieres envio a otros país, déjanos un mensaje o contáctanos.
El precio estándar de envío a todo México $99 MXN siempre y cuando no exceda 1 kilogramos. Un servicio Eco en $99 MXN y un servicio Express en $179 MXN.
Para tu comodidad hemos activado servicios de mensajeria con PaquetExpress y DHL.
Los envíos gratis o de promoción no se aplican en compras de MAYOREO.
Al recibir un envio "GRATIS" aceptas todas las politicas de la paqueteria que es ajena a nosotros. (tiempos de entrega).
Las entregas locales tienen un estimado de entrega de 5 a 7 dias hábiles.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Rocket Store.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega dependerá del servicio seleccionado, con tiempos estimados de 1 a 15 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra y se procese la compra, conforme a los días estipulados.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
En temporada ALTA, las paqueterias se saturan y las ordenes pueden demorar hasta 25 días hábiles, despúes de los estipulados en estas politicas.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
Los pedidos que se hagan después de la 11:00 a.m. saldrán hasta el día siguiente.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Rocket Store y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Rocket Store para aclarar dicha circunstancia.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
Todos los pedidos tienen un máximo de 48 hrs. para procesarse y asignarles una guía.*
En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
*Estos tiempos no aplican en temporada alta, los tiempos para despachar los pedidos pueden tardar hasta 5 dias en procesarse a una mensajería. Prevé tus compras en temporada.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días hábiles al correo tiendarocketmx@gmail.com a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
Por ningun motivo hay devolcuiones de pagos o transferencias por concepto de demoras por paqueterias AJENAS a nosotros.